acb365 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

acb365 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে acb365-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা acb365-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন acb365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক কেলেঙ্কারি প্রতিরোধের জন্য, আমরা ক্ষেত্রবিশেষে নিম্নলিখিত যাচাই নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। acb365-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন acb365 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য (দেশ পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন পরিষেবা ব্যবহার করেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করতে (যদি আপনি সম্মতি দেন)।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

acb365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারীদের মতো বিশ্বস্ত সহযোগীদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সহযোগীরা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে, আমরা আইন মেনে চলব। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি acb365-এর ব্যবসার কোনো অংশ অধিগ্রহণ বা একত্রীকরণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৫. কুকি নীতি

acb365 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

acb365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানে সর্বোচ্চ মাত্রার নিরাপত্তা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা নিরীক্ষণ
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৭. আপনার অধিকারসমূহ

acb365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

acb365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

acb365 মূলত বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তরা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাসমূহের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

১১. নীতির পরিবর্তন

acb365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: